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用友友零售助力陜西廣電搭建智慧社區

發表時間:2019-11-08 13:45

江山代有才人出,各領風騷數百年。社區O2O中的社區電商零售就是新零售的表現形式之一,線下生活社區作為零售終端的重要消費場景之一,也正在進行新零售的變革。京東到家、順豐優選、愛鮮蜂,以及近期出現的大量便利店項目都在做這件事。


用友友零售助力陜西廣電搭建智慧社區


陜西廣電智慧社區以向廣電用戶提供最優質、最方便的家門口服務為目標,充分整合資源,疏通渠道,引進社區各類服務商進駐,將線上線下服務融為一體,小區居住戶通過電視、手機、互聯網“三屏合一”,實現所有服務有求必應,使小區住戶真正體驗到了“站在家門口,辦完天下事”的好處。

2018年2月陜西廣電智慧社區與用友新零售合作共同建設打造“智慧社區”,一期計劃上線1000家線下社區門店。大家一直好奇友零售是如何玩轉新零售的,今天陜西廣電智慧網絡就來為大家現身說法。

一.陜西廣電智慧社區介紹電智慧社區介紹

“陜西廣電智慧社區服務運營管理有限責任公司”,成立于2016年9月5日,是陜西廣電網絡傳媒(集團)股份有限公司間接控股的子公司。


用友友零售助力陜西廣電搭建智慧社區


智慧社區公司主要負責全省“智慧社區服務中心”的運營及推廣工作。智慧社區公司以小區物業為基礎,以小區居民為核心,結合本地商業、金融和政府政策,應用電視、移動終端和大數據等技術自主研發了“廣電智慧社區”系統。該系統由電視應用、手機APP、統一運營管理平臺和硬件設備等組成,具有技術先進、信息安全、功能易于擴展、性能穩定可靠等特點,不僅能夠滿足小區業主、物業、商家、配送、政府、廣電和平臺維護等多角色的需求,而且能夠實現良好的用戶體驗。

秉承“創新、服務、為黨、為民”的企業宗旨,智慧社區公司通過線上線下資源整合和政府服務支撐兩項能力,為社區居民打造了既有高品質、優體驗,又方便快捷、性價比高的優質生活服務圈;通過與物業和政府合作,不僅推進了和諧社區的建設,而且為陜西廣電網絡開辟了新的增長點。未來三年,全省“智慧社區服務中心”將突破5000家。


用友友零售助力陜西廣電搭建智慧社區


智慧社區是指充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用,為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境?!爸腔凵鐓^”是將“智慧城市”的概念引入了社區,以社區群眾的幸福感為出發點,通過打造智慧社區為社區百姓提供便利,從而加快和諧社區建設,推動社會進步和諧。


用友友零售助力陜西廣電搭建智慧社區


陜西廣電智慧社區的建設,對于優化整個社區的管理服務資源,實現高效率、現代化的社區管理服務,提高城市文明程度、居民生活質量、促進社會和諧全面進步有著積極的意義。

二.陜西廣電智慧社區的關鍵訴求

陜西廣電智慧社區以向廣電用戶提供最優質、最方便的家門口服務為目標,充分整合資源,疏通渠道,引進社區各類服務商進駐,將線上線下服務融為一體,小區居住戶通過電視、手機、互聯網“三屏合一”,實現所有服務有求必應,使小區住戶真正體驗到了“站在家門口,辦完天下事”的好處。

l 迫切需要社區服務場景快速開店,對社區客戶一條龍服務:

l 使用友零售公有云產品,實現全省500-800家線下門店的收銀、門店零售管理、進銷存、直營店要貨、銷售數據分析等零售門店相關業務;

l 迫切需要完善的門店管理:

l 完整的商品、價格、促銷、開單、聚合支付(微信、支付寶、現金、銀行卡等)、要貨、店存等業務的管理;

l 迫切需求完善的數據管理及權限控制:

l 店員、店長等權限區分,開單、改價、打折、退貨等嚴格的權限控制

l 迫切需要統一會員管理平臺:

l 統一會員管理、對會員的持續運營;

l 迫切需要全員精準營銷推廣平臺:

l 線上、線下及與第三方新媒體的交易互動與協作;

l 商城和電視端對接:U會員對接三端接口:通過U會員API接口,與新媒體電商平臺實現會員數據的共享互通,完成“三屏四端”的對接;

l 迫切需要業務、財務一體化:

l 門店的主數據、交易數據、庫存數據與后臺ERP(NC65)全面打通,數據實時上傳至ERP,業務流程一體化,控制風險,提高效率;

三.友零售助力陜西廣電搭建智慧社區

在新零售團隊和項目組人員共同努力下,智慧社區項目從3月份“友零售”獨立試運行,到4月份開始與NC集成,再到6月2日零售與NC打通正式運營,我們與客戶一起攻堅,共同見證了產品的成長和項目的上線。

智慧社區項目,在4月中旬,確定了,以友零售為門店線下前端,NC65供應鏈為后臺,U會員、電商通為數據中臺,合作新媒體的“三屏四端”電商系統的系統共建模式。在這個模式中,多方密切合作,互利共贏,用友方充分發揮自身公有云服務在快服務、輕實施、敏交付的特點,以及對接多平臺端口的平臺優勢,結合合作伙伴在廣電領域的深度積累及優勢資源,共同整合出平臺型的業務解決方案。


用友友零售助力陜西廣電搭建智慧社區


第一筆正式運營的數據


第一筆正式運營的數據


第一家正式運營的門店


第一家正式運營的門店


主數據實時同步


主數據實時同步


友零售與NC供應鏈對接:零售數據一推到底


友零售與NC供應鏈對接:零售數據一推到底

智慧門店—個性工作門戶


智慧門店—個性工作門戶


銷售及退貨業務-日常銷售(零售管理-零售開單)


銷售及退貨業務-日常銷售(零售管理-零售開單)


統一營銷政策

全位數字化商品管理,多維度靈活定價、統一價格控制;豐富多樣的促銷活動,為企業的多組織、多門店提供統一的營銷政策管控。


統一營銷政策


友零售app端

店員通過友零售手機app處理零售業務


友零售app端


店員中心

連接會員與智慧社區店員,實現社交化運營,店員可承接線上運營服務能力,線上訂單、優惠券核銷,代客下單、在線收銀、專屬客服等應用提升消費者滿意度。


店員中心


會員運營

會員運營:廣電通過推廣拉新、運營促活、消費轉化、服務留存、精準營銷提升粉絲、會員粘性和消費頻率。


會員運營


會員權益

線上線下會員積分、優惠券、儲值、消費記錄統一賬戶管理,讓會員優享線上線下一致權益


會員權益


線上線下交易協同,個人資產線上線下共享

線上線下銷售業務融合,提升門店的交貨效率和用戶體驗


線上線下交易協同,個人資產線上線下共享


要貨申請及業務處理

l 門店發起要貨申請,總部進行審核批復,確認發貨出庫,并生成門店入庫通知;

l 門店根據入庫通知單進行入庫確認。


要貨申請及業務處理


產品的上線僅僅是我們邁出的第一步,對于社區新零售這個基于互聯網、物聯網,線上電商、線下零售,商圈經濟、社區經濟等不同屬性市場各自發展而交織在一起的全新市場,我們的客戶在探索,我們也在探索。”友零售“會跟隨并逐漸引領客戶,持續迭代完善。

變革在即,社區新零售能否起飛?——”友零售“與您一起見證!

了解友零售

營銷云 | 友零售為大中型連鎖零售企業提供新零售解決方案,通過數字化運營、數字化營銷、數字化交易,幫助企業構建數字化智慧門店,為消費者創造全新的購物體驗和場景。


了解友零售


用友營銷云新零售作為全新的零售saas服務,支撐多種業務場景,致力于幫助企業構建現代體驗式的數字化門店、實現商品智能展現和高效流通、為消費者創造全新的場景化購物體驗。

l 全渠道會員的融合

l 社交運營:粉絲、會員的運營

l 在線交易:商城商品的交易

l 智慧門店的打造

l 精準營銷:基于會員畫像、數據分析精準營銷



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